焦点讯息：职场新人核心思维训练

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焦点讯息：职场新人核心思维训练

时间 :2023-07-03 08:07:22 来源 : 职场老王聊管理

一、结构化思维

作为职场人，谁都逃不过突如其来的临场发言。日常生活中如何训练结构化思维，达到临场发言自如，让表达清晰有洞见!掌握结构化思维能力只要做到三点就可以，包括主题先行、归类分组、逻辑递进。

结构化思维，几乎是最值得刻意训练的能力！

(资料图片)

结构化的方法是什么？但是，当你面临一个难题的时候，该如何去寻找结构呢？这里给出两种方法：一种是自上而下地找结构，一种是自下而上地归纳提炼结构。

1. 自上而下找结构：思考一个框架，然后将信息或解决方案放入框架。我们来看一个问题：今天是周一，假设你这周需要做如下事情——做一个高管汇报，写一份项目建议书，审阅项目成员的方案初稿，写一篇行业洞察，参加公司组织的1场培训，跟国外专家团队开一次电话会议，跟团队成员吃一次饭。请问，你会如何安排自己本周的工作计划？这个问题对大部分人来说不难，因为我们都知道，在排任务的时候可以用紧急性和重要性的二维矩阵，来决定自己先做什么、再做什么。再看一个问题，倘若有人问你：如何看待洋酒行业当前所处的宏观大环境？能够思考出一个结构的人可能会比上个问题少，宏观环境分析比较常见的结构是PEST（Political政治层面, Economic经济层面, Social社会层面, Technological技术层面），你可以用这个结构把你的观点都放进去。而如果你不用结构，可能会发现，你的回答有可能变成这样“嗯，总体环境不太好，经济都下滑了。”这种缺乏结构化、是凭第一感觉得出的结论往往不够全面、非常主观，在主导商业决策、沟通的时候就会弱势非常明显。所以，针对一些常见问题，你可以很容易地找到一个结构，将思考结构化。可是当你脑海中缺乏现成的结构时，会变得非常困难。只是，我们每天面临的问题和挑战各种各样，当我们脑海中没有结构的时候，如何结构化思考呢

2. 自下而上归纳总结成结构：当你不清楚可以用什么框架的时候，四种方式把信息结构化答案是，我们采用自下而上的方法。一共是四个步骤：第一步：头脑风暴，拿一张A4纸，横过来，把你脑中关于这个问题的所有碎片想法都列出来。并且，当你觉得都列得差不多的时候，再读一遍这些碎片想法，将类似的进行连线。 biaozh （关于上图的说明：为了画图方便，图上是将想法横着排列了。实际上，你在A4纸上列碎片想法的时候，这些想法是纵向排列的，否则写不下。）第二步，连线分组，根据连线的情况，将想法进行分组；第三步，结构提炼，看一下这些分组，是否存在某种规律，按照这样的规律，是否需要补充或调整组。这时候需要用到MECE（Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive，即相互独立、完全穷尽）原则，来决定分组调整。最后形成的组，其实就是你的结构；第四步，观点补充，确定了结构之后，看每个结构之下是否还需要补充其它信息，最后完善思路。为了更容易理解，我举个栗子来说明：小王来向你咨询职业选择的建议：他性格外向且大条，学的是工科，他刚刚毕业，拿到两个Offer，一个是技术方面的，一个是销售方面的。从纯理性的角度，你怎么帮他分析呢？

第一步：写下所有想法，包括（注：以下只是举例，不代表我对技术和销售岗位的看法，具体情况因行业和公司而不同）：1.技术岗位的基本工资更高；2.他性格外向，喜欢与人交往，做销售可能更加适合他的个性；3.销售的奖金更多；4.做销售晋升更容易，晋升会伴随加薪； 5.他学的是工科，具备做技术的基本知识；6.他没有营销的经验和知识，做销售的话，上手需要一定时间。

第二步：连线分组，我们会发现，1/3/4说的好像都是收入，5/6说的是知识和经验储备，2说的是性格，归类分组结果如下：收入相关性格相关知识和经验相关 1.技术岗位的基本工资更高 2.他性格外向，喜欢与人交往，做销售可能更加适合他的个性 5.他学的是工科，具备做技术的基本知识 3.销售的奖金更多 6.他没有营销的经验和知识，做销售的话，上手需要一定时间。 4.做销售晋升更容易，晋升会伴随加薪

第三步：用MECE原则找出各组的规律，确定结构。根据MECE的原则，这些分组需要相互独立、完全穷尽。收入、性格、知识——这三个要素符合相互独立吗？是的，这是三个无关的要素。但是，这三个要素完全穷尽了吗？好像没有。考虑技术和销售两个职位选择的时候，除了性格，是不是还有能力呢？比如沟通能力、谈判能力等等。另外，是不是考虑小王自己的兴趣和爱好了呢？所以，我们扩展一下，找出了这些组：收入、性格、能力、知识经验、爱好。这五个要素是否符合MECE呢？好像穷尽得差不多了，但似乎不独立了，因为性格跟爱好是相关的，而能力和知识好像也很难分开。所以，我们把性格跟爱好组合在一起，将能力和知识组合在一起，变成：收入、性格&爱好、能力&知识&经验。这三组符合MECE了，但是名字怪怪的。进一步分析，你会发现，收入是在说能否赚钱养活自己，性格爱好是在说是否感兴趣，能力知识经验是在说能否做得好，这样就清晰多了。所以，我们最终找出的结构是赚钱、兴趣、擅长，是不是很熟悉？其实就是我之前的文章想成为多重职业者？怎么选主业和副业里所用的结构。

第四步：补充信息。比如，收入这块，除了考虑基本工资、奖金、加薪速度，是不是还有其它，比如福利的差异呢？等等。用这样的思路，你帮小王做职业选择的分析，是不是清晰很多、脑子不再一团浆糊了呢？

临场发言运用结构化【如何结构化地临场发言?】从表达来看，有两种方法可以做到结构化。

一种是自上而下，先思考主题，然后找结构，最后填充信息。这种方法最适合做临场发言

【临场发言时有什么注意点?】 1.不要急着回答问题当别人抛出问题时，不要马上回答，稍微花5秒钟思考一下问题背后的本质。比如接到客户投诉，当务之急，客户肯定更希望你说安排立马解决，如果在说完解决方案之后有时间，可以再对出问题的原因进行补充说明。

2.逼迫自己选择一个视角当你的大脑有不同的声音在吵架时，你最容易浪费时间在纠结当中，以至于没法发言。所以，最重要的不是思考哪一个观点是对的，而是迅速选取一个视角，然后围绕它去搭建你的结构。此外，千万不要觉得，这个想说、那个也想说，那不如就两个观点都说出来吧。要是这样做，反而会显得你逻辑混乱，没有明确立场，等于什么都没说。

3.不断回答听众头脑中的疑问发言需要吸引人，并且让人觉得有逻辑，一个重要因素就是“你不断给出的信息，正好回答了听众脑中不断蹦出的问题”。比如，我说培养职场临场发言能力最划算。听众的疑问就是：为什么最划算?如果我说临场发言能力需要结构化思维，听众就会走神了，因为跟他们的思维走向不同。如果我按照听众的思维来走，接下去讲了临场发言在职场中经常被用到而且好培养。那听众又会有疑问：为什么好培养呢?所以，我在讲这个理由的时候，就需要讲讲，用什么简单的方法来练习这个能力。这样不断调动听众的思维跟你一起走，才能让他们一直听下去。这一点，其实跟写作、演讲等等表达场景的逻辑都是一样的。

临场发言的日常训练方法掌握临场发言能力并不困难，日常训练方法包括输入和输出两个方面：一、输入-累架子在发言的时候临时想要找到一个合适的架子是很困难的，所以我们需要随时随地积累一些架子，思考这些架子可以运用在哪里。怎么积累呢?主要可以通过拆文章、存模型、搭建素材库这三个方式来积累架子：

拆文章

当你看到一篇文章，觉得表达得很清晰很好理解，那么就可以试着去拆解，分析作者是用了什么架子，看看如何融为己用。比如你看到一篇文章是讲用户需求时，作者从基本需求、期望需求、兴奋需求三个方面进行阐述，把这个架子记录下来，以后在说到类似的话题，就可以直接引用了。

存模型

平时在看书和文章的时候，看到一些有意思的理论、模型，可以思考出它的三到五个应用，加深记忆，然后把它记下来，作为自己的素材。比如我在之前的文章中分享过的冰山模型，就可以用来盘点自己，也可以用来找工作时对比匹配度。

建素材库

通过前面的方式，你会收集到很多不同的架子、模型，接下来就可以把好的架子积累到自己的素材库中，可以按照时间、空间和程度进行分类，同时打个标签注明一下，这个架子在什么场景下可以使用，方便你在临场发言的时候，可以快速进行调用。二、输出-写文章、讲议题光有输入是不够的，你还需要通过输出来进行刻意练习。包括用写文章和讲议题两种方式：

写文章

你可以每天有意识地用结构化的方式来写文章或邮件。你不一定要专门去写一篇文章，只需要把你平时所需要写的东西用结构化的方式来写就可以了。比如你学到了一个新的概念，想要写一篇文章进行分享，那么可以用what、why、how这个结构来写，也就是这个概念是什么，为什么会出现这种现象，可以在什么地方应用。

讲议题

除了文字表达，同时你还可以尝试口头表达一些议题，比如在开会或其它公开场合上，刻意使用结构化表达来发言。比如你要向别人解释自己公司的产品质量如何的好，那么就可以按照产品的流程来介绍：1)研发、2)工程、3)采购、4)生产、5)市场和销售、6)服务等等，从这些方面介绍公司是如何确保产品质量的。每次表达后还可以进行复盘，看如何能讲得更好一些。

一种是自下而上，也就是先收集零散的信息和观点，然后归纳出结构，最后概括一个主题。这种方法适合写作。这里只讲结构化在口头表达中的运用，也就是自上而下的表达方式。前面我们说很多人面对临场发言的压力，要么大脑一片空白不知道说什么，要么信息泛滥不知道从何说起。结构化思维能让我们快速给自己一个主题，然后顺着结构框架梳理信息的方式，做好发言。或者提供给我们一些现成的结构，它可以作为提示，让我们知道要说什么。完美解决临场发言的压力问题。具体来说，用结构化思维来进行临场发言，只需要三个步骤，分别是：定主题、搭架子、填素材。一、定主题这个步骤对应结构化思维当中的“主题先行”。说话之前，先想清楚自己到底想表达什么观点。观点太多时就让自己迅速选一个视角，毕竟在短时间内即兴发言，片面的深刻比全面的肤浅更打动人。当然，在实际情况下，很可能你在一开始实在想不到明确的主题，那么这个时候，可以先从架子开始思考，用架子缩小你的主题范围。

二、搭架子这个步骤对应结构化思维当中的“归类分组”和“逻辑递进”。因为要现场短时间内做到归类分组和逻辑递进太难了，所以我们可以从现在起，每天积累一些现成的架子。

比如： 1.时间架时间架是指拥有先后顺序或因果关系的零散信息组织起来的架子，通常可以分成三个类型：

第一类，按照时间点：比如去年、今年、明年; 第二类，按照周期：比如经济周期分为繁荣、衰退、萧条和复苏; 第三类，按照流程/步骤：比如介绍自己打算如何做一件事情，可以从计划、执行、反馈和改进这四个步骤来介绍。

2.空间架空间架的类型是最广泛的，一般分为四个类型：

第一类，按照地点：比如介绍销售业绩，可以从划分成全国不同省份来介绍; 第二类，按一个整体的组成部分：比如公司，可以从各个部门依次介绍; 第三类，按抽象的要素概念：比如讨论如何制定战略，可以用到经典的3C战略模型，由公司(Company)，顾客(Customer)和竞争对手(Competition)三个要素展开讨论; 第四类，二维矩阵：比如用于商业分析的安索夫矩阵、波士顿矩阵等等。

在使用空间架的时候，通常要严格符合MECE不重不漏的原则，不然让人感觉不够严谨。 3.程度架程度架，有时候也叫三角架，程度架可以是重要性程度、紧急性程度、关联程度等等。

重要性程度：就是把最重要的事情放在前面说。比如，谈到时间、健康、金钱，我会先谈自己最看重的健康。紧急性程度：把最紧急的放在前面。比如，我这个月有好多事要做，要准备后天的职业考试、下周要做完产品运营方案，月底还要组织一场线下活动等。

填素材根据架子里每一个小点，填充一些事例和数据，从而推进论据向观点靠近，让我们发言的内容更加饱满。比如你建议公司产品在抖音上做宣传。

最后，关于结构化思维，我总结了这篇文章的几个关键点：

1. 结构化思维是可培养且价值度高的能力，几乎是最值得刻意训练的能力；

2. 不存在思维清晰、沟通不清的情况，沟通不清楚就是还没思考透；

3. 面对一个问题的时候，先不要马上进入细节，而要先思考框架，如果无法找到框架，列出所有信息，用自下而上提炼的方法找到框架；

4. 结构要尽量符合MECE（相互独立、完全穷尽）原则，如果不能，至少也符合CE（完全穷尽）； 5. 大多数结构都是常见的类型，找不到结构的时候，可以往这些类型上面靠：二维矩阵、流程、三要素、利益相关方；

6. 知识内化成能力的方法：将知识应用和融入自己的思维，来提高自己的沟通和思维能力；

7. 训练结构化思维的方法：累结构、写文章、讲议题。坚持三个月必有提升，坚持半年基本形成习惯。有同伴一起练习，效果更佳。

8. 如果你想继续深入研究，可以看芭芭拉明托的《金字塔原理》那本书，非常经典。

二、复盘思维

建立自己的个人思维体系和评价系统。

复盘的过程，就是把原本好的地方，不断的优化放大，把原本不好的地方，不断的修正和完善。

所谓批判性思维，是提高自己的逻辑思考和表达能力的一种思维，并不是指：凡事先推翻立论，从反面去证明别人是错的；以怀疑论者的思维方式，认为谁都是错的，谁说的都不在理；传说中的杠精？怼天怼地怼空气。而是对自己的批判我们无法避免遇事时，总会以自己为标准去评判事物的正确性。这是与生俱来的惰性思维，却也总能通过自身的努力去降低偏见。凡事要习惯回过头来三思。比如某个人和你讲一件事，你第一感觉可能觉得他完全在胡说八道，但是，一定要想第二遍，是否我错了，他对了？这一遍思考，一定不能假设自己是对的；如果又想了第二遍，还是觉得自己对，对方错，要想第三遍，是否是我的境界不够，不能理解他？为什么要想第三遍呢？因为任何一个想要精进的人，都要承认自己的无知，挑战自己的固有观念，拥抱新的观点。这就是批判性思维的真谛。对于自身的批判，最实用的，就是每日对自身的复盘。推敲一天内的工作生活是否符合自己的目标状态，是否还有遗漏或可以改进的地方。推荐一下以上三种思维出处的书籍，每本都是我成长的启蒙书籍，感兴趣的朋友可以读一读。

三、归类分组思维

通过总结归纳，不断完善自己的知识体系。

【如何做到归类分组?】可以通过信息归类、归纳共性、结构提炼这三个步骤来完成。信息归类：列出需要的所有信息项，将类似信息进行连线分组。归纳共性：查看每组的各条信息，把它们的共性提炼出来，用一个词来概括整个组的信息。结构提炼：看一下上一步中得到的分组，是否每组的信息属于同一范畴，是否需要补充或调整组，最终得到整体结构。【归类分组的注意事项】如果我们只是提炼出了结构，很可能还存在信息的重叠和遗漏。所以，我们还需要对提炼出来的结构进行检查，这个时候，我们需要用到MECE原则。逻辑递进

四、排任务优先级

按照重要又紧急的事情、重要但不紧急的事情、紧急但不重要的事情、不紧急也不重要的事情4大象限方法充分利用时间的方法进行事物分类。

五、闭环思维

简而言之就是，如果别人发起一件事，你不管做的如何，最后都要闭环到这个发起者。我曾经就经历过这样的事：我让一个实习生写一个问卷。两个小时过去了，没有反馈，三个小时过去了还是没有反馈，直到中午吃饭的时候，我碰到了他。我问他，写完了吗？他说写完了。我说，那你怎么没发给我看，他说，写完直接发出去了。你会对这个人怎么评价？不靠谱。有闭环思维的人是怎么做呢？第一，如果他完成了，那么就要及时反馈，并且说一下当时的情景。第二，如果他没完成，也要及时反馈，是哪里遇到困难了，需不需要帮助。以上无论哪一种情况，都有一个闭环，那就是由你本人发起又回到你的身上。不管做得如何，一定要给出一个反馈，形成闭环，有太多有才华的人就死在这一环节了。这件事我也没怪他，想想曾经的自己，也是一个“反馈黑洞”，这事交给我了，我最后给你弄完了就行了，老反馈多麻烦啊。最主要的是，减少反馈就多了偷懒的机会，自以为蒙混过关，其实已经被打上了不靠谱的标签。过去有句话说的分非常好：凡事有交代，件件有着落，事事有回应。这就是闭环思维。

六、行动思维

大事着眼，小事着手，在行动中不断验证和反馈。

快速试错，先行动起来，看效果；如果效果不好，立马转变思维，换种方法解决。比先学会再动手干效果要好的多。

七、透过现象看本质的思维

能找到本质并不是哪类人与生俱来的能力，没有天生的专家和大神，是需要不断学习和锻炼出来的，需要专业知识的积累和前期正确的引导，多读书、多思考、多写作。

八、成长型思维

我们与优秀的人最大的差距就是认知的差距，阅读是提升认知的途径，在不断的自我提升中就会衍生出财富。

成长型思维的人面对挑战与失败总是能够迎难而上；相反，成长型思维对应的另一种思维是固定型思维，他们面对挑战与失败总会下意识地回避。工作之后，领导交代一件事，我第一反应就是这个我不会，我做不了； ...... 为什么会这样？归根结底是因为我害怕失败，害怕被否定，错误的把别人对某件事的否定当成了对自己这个人的否定。而不被否定的唯一方法就是不去做那件事。所以自己的能力圈就越来越小，进步的脚步也戛然而止。后来我转变态度，我承认自己害怕失败，但我不服，越怕什么我就越做什么。失败是一件再正常不过的事，你能把它当成一座挡住你的大山，就可以做一个勇敢的登山人。

九、利益化分析思维。

任何事情想不通的时候，试着从利益的角度的分析看看。。

十、尊重权力思维

十一、逻辑思维

逻辑推理有两种形式，分为演绎推理和归纳推理。演绎推理是一种线性的推理方式。它最早源于亚里士多德的三段论，指的是一个结论是由一个大前提和一个小前提推断出来的。比如，我的主题是“小A的减肥目标一定能达成”，那这个结论是如何推导出来的?我的推理基础是，大前提“达成一个目标的三个条件是知、能、愿”，以及小前提“小A目前的状况满足这三个前提了”，于是我得出结论“小A的减肥目标一定能达成”。需要注意的是，演绎推理只是一种推理方式，它不保证“前提”一定正确。前面的演绎推理是从一个既定现象或规律推论出一个事实个例的过程，而归纳推理则是从大量已知的个例事实来总结一个现象或定律。比如你为公司产品做了100位用户调研，每个用户都夸赞你公司的产品完美，没有瑕疵，于是你得出结论，每个用户都认为公司的产品很完美。需要注意的是，归纳推理是有强弱之分的，如果证据太少，就容易以偏概全，如果你公司的产品用户有10万人，100个人的反馈并不能推理得出结论。

十二、尊重人情世故思维世事洞明皆学问,人情练达即文章。

人情社会，想混的好，就遵从它。5000年的传统，一时半会也改变不了，改变不了的事情就接受它并适应它。

十三、刻意练习思维

通过刻意训练，巩固学到的知识和技能。通过刻意训练，实现快速从生手到熟手、高手的转变。

\"刻意\"就是要换着花样、变着法儿的想怎么去做，尤其是自己之前不敢做的事情！刻意训练的目的是把知识变成常识、把技能练成本能，把所学变成自己的行为习惯。

做好刻意训练，要包括以下3个方面：

第一，找到兴趣点，用SMART原则制定一个有效的目标。确定完大目标之后，要把大目标分解为一个个有步骤实现、可量化的若干任务，逐个击破，最终才会完成目标。

第二，PDCA跟踪计划，及时调整在定期复盘的过程中，我们也要定期评估我们的刻意训练计划，思考是否与目标相吻合还是背道而驰？复盘的目的是要做到仿佛走在一个黑漆漆的路上，你每走过一段路就点燃一支蜡烛，整个过程都能够清晰地回溯。

第三，不断完善你的价值系统，管理好时间投入。

当你目前了所有事情的价值排序后，首当其冲的是要把最有效率、最有价值的时间分配到那些重要但不紧急的事情上，这些事情，一方面是会让你长期收益，另一方面是如果不安排优质时间和精力去做，它们往往就会成为你的救火问题。

做自己没做过的事情并把它做好叫成长。

做自己不敢做的事情并把它做好叫突破。

定期总结归纳+批判性思维+刻意训练的复盘模式，核心在于刻意训练，刻意训练的关键在于\"刻意\"。

我是喜欢把职场该说的，不该说的，通通说给你听的职场老王，欢迎点赞关注！

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